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Foire aux questions
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Comment nous contacter ?Vous pouvez nous joindre : par téléphone au 0590 25 67 30 par mail à l'adresse suivante : boutique.happybox97@gmail.com en boutique du lundi au vendredi de 10h à 16h - Immeuble CHALLENGER II, Rue Ferdinand forest ZI JARRY, 97122 BAIE MAHAULT sur notre page instagram happybox_fwi ou notre page Facebook HAPPY BOX Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.
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Comment passer ma commande ?Rien de plus simple ! Il vous suffit de faire votre sélection en tenant compte des délais indiqués et remplir puis procéder au règlement de votre panier. Nous avons également la possibilité de vous recevoir en boutique ou vous renseigner par téléphone (voir rubrique "Comment vous contacter").
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Comment modifier ma commande ?Vous pouvez formuler votre demande par mail boutique.happybox97@mail.com ou nous contacter par téléphone au 0590 25 67 30. Attention : Dans le cas d'articles personnalisés, la demande ne pourra être prise en compte que si la production n'a pas été lancée.
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Comment annuler ma commande ?L'annulation d'une commande n'est possible que si elle est formulée au moins 8 jours avant la date indiquée pour l'évènement. Passé ce délai, l'annulation donnera lieu à un avoir valable sur l'ensemble de nos articles et services. Dans le cas d'une location de structure gonflable, les conditions sont identiques. Cependant, ET UNIQUEMENT, en cas de mauvais temps ne permettant pas l'installation, la commande sera annulée sans conditions.
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Quels sont les délais de confection ?Il est préférable d'anticiper vos commandes. Mais nous pouvons prendre en compte des demandes 2 à 3 jours avant la date de votre évènement. Selon les articles choisis, il est possible de répondre à vos demandes de dernière minute. N'hésitez pas à nous contacter au 0590 25 67 30. Dans le cas d'un délai trop court, la demande est automatiquement annulée et nous procédons au remboursement.
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Quels sont les frais de livraison ?Les tarifs sont répartis sur 4 zones.
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Quelle est la durée de la location ?Les structures sont mises à disposition pour une durée de 4 à 6h avec une récupération à 18h30 maximum. Pour toute autre demande sur-mesure, contactez nous. Les installations se font généralement en matinée entre 9h et 12h sauf demande particulière. Pensez à nous envoyer la géolocalisation avant la date de votre évènement.
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Que faut-il prévoir pour l'installation d'une structure ?L’emplacement réservé à l’installation des structures gonflables doit être TOTALEMENT propre, plat (avec une pente maximum de 5%), aux dimensions largement supérieures à celles des structures gonflables à installer et totalement dégagé de tout élément ou obstacle qui pourrait être dangereux pour les enfants ou agressif pour le matériel (mur, bordure, balustrade, fossé, souche, barbelés, tessons, ferrailles pointant du sol, branches ); et en hauteur : câbles électriques, néons, chauffage, poutre, branche ….). Pensez à nous préciser le type de sol sur lequel aura lieu l’installation. Un branchement électrique sécurisé doit être mis à disposition, aux normes de l’accueil au public en vigueur et à moins de 50 mètres des structures.
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Faut-il une caution ?Une caution de 300€ est à prévoir pour la location d'une structure. Elle peut être engagée selon la détérioration du matériel. Elle vous sera restituée entièrement après contrôle et récupération de l'élément loué. Votre caution peut être engagée si le matériel est détérioré.
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Quelles sont les règles d'utilisation ?Il n'y a pas d'âge pour s'amuser mais quelques règles à respecter SOUS LA SURVEILLANCE D'UN ADULTE obligatoirement : Les animaux vous attendent à la sortie Chaussures, jouets, objets divers, restent à l'entrée Bonbons, nourriture et boissons sont interdits Maquillage interdit dans le gonflable La structure ne devra pas être déplacée sans notre accord. Une fois installée, elle ne bouge plus Aucune décoration ne sera installée sans notre accord (ballons acceptés sous conditions, stickers ou autre élément collant INTERDIT) Votre caution peut être engagée. Nous vous invitons à respecter ces indications.
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